Dažnai užduodami klausimai

s logo baltas

1. Apyrankės įsigijimas

Kur galiu užsisakyti SiDLY apyrankę?

  • Mūsų internetineto svetainėje užpildydami kontaktų formą- konsultantas netrukus susieiks ir padės išsirinkti bei užsakyti įrenginį.
  • Telefonu – klientų aptarnavimo linija: +370 654 80483 Klientų aptarnavimo specialistai dirba darbo dienomis 8:00–17:00.
  • Norime būti tikri ir nuoširdūs su jumis, todėl  nenaudojame pokalbių robotų ar dirbtinio intelekto agentų. Dėl to atsakymas gali užtrukti, jei kreipėtės po darbo valandų.

2. Pristatymas

Ar pristatymas mokamas?

  • Pristatymas visoje šalyje yra nemokamas.
  • VŠĮ Socialinė sinergija klientams apyrankę pristato individualios priežiūros darbuotojas tiesiogiai į namus.
  • Kitiems užsakovams per DPD kurjerį į namus arba paštomatą.

3. Kodėl svarbus statusas medicinos prietaisas

Ar apyrankė yra medicinos prietaisas?
Taip, apyrankė yra IIa klasės medicinos prietaisas, turintis saugaus medicininio įrenginio statusą, skirtą matavimo ir signalizavimo funkcijoms

IIa klasė garantuoja, kad apyrankės atliekami matavimai yra patikimi ir tinkami medicininiam naudojimui. Įrenginiai, neturintys IIa klasės (pavyzdžiui, turintys tik I klasę), nėra skirti medicininiams matavimams. Tai reiškia, kad jų rodmenys gali būti netikslūs: turėti nuokrypio toleranciją ar net klaidinti naudotoją.
Teikiant nuotolinės priežiūros (telepriežiūros) paslaugas ir užtikrinant pacientų saugumą, itin svarbūs yra tikslūs ir patikimi apyrankės atliekami matavimai.
Kad įrenginys galėtų būti priskirtas IIa klasės medicinos prietaisams, jis privalo turėti akredituotos sertifikavimo įstaigos išduotą sertifikatą, pavyzdžiui, tokios organizacijos kaip TÜV Rheinland. Tokios įstaigos patvirtina, kad įrenginys atitinka griežtus medicinos prietaisams keliamus saugos ir kokybės reikalavimus.

IIa klasės medicinos prietaiso statusas suteikiamas tik atlikus atitinkamus klinikinius tyrimus ir gavus reguliavimo institucijų įvertinimą. Tai labai svarbu, nes pacientams suteikia užtikrinimą, kad konkretus produktas yra saugus ir veiksmingas, o gydytojams bei paramedikams padeda priimti pagrįstus sprendimus dėl gydymo ar paciento priežiūros.
Gamintojas taip pat privalo laikytis nustatytų kokybės standartų ir procedūrų, kad galėtų išlaikyti IIa klasės medicinos prietaiso statusą. Tai reiškia nuolatinę produkto kokybės kontrolę, dokumentacijos priežiūrą ir atitiktį medicinos prietaisams taikomiems reglamentams, kuriuos tikrina akredituotos sertifikavimo įstaigos.

Skirtumas tarp paprastos išmaniosios apyrankės, paprastai skirtos fizinio aktyvumo matavimui atlikti („fitness band”) ar išmaniojo prietaiso turinčio daugiau funkcijų, tokių kaip skambučių piėmimas ( „smart watch“) ir medicinos prietaiso yra esminis ir kyla iš jų paskirties bei reikalavimų, kuriuos jie turi atitikti sveikatos priežiūros ir medicinos srityje. Pagrindiniai skirtumai:

1. Paskirtis ir naudojimas

Įprasta apyrankė:
Įprastos apyrankės skirtos kasdieniam naudojimui ir gali atlikti įvairias funkcijas, tačiau jos nėra specialiai sukurtos medicininiams tikslams. Jos neskirtos pagalbos iškvietimui vienu mygtuko paspaudimu, ligoms diagnozuoti, ar jų prevencijai. Dažniausiai tai būna apyrankės su laikrodžio funkcija, skirtos laikui rodyti ar fiziniam aktyvumui stebėti.

Medicinos prietaisas:
Medicinos prietaisai yra skirti medicininiams tikslams. Jų pagrindinė paskirtis – padėti diagnozuoti ligas, stebėti sveikatos būklę, padėti gydyti ar užkirsti kelią sveikatos sutrikimams, taip pat gerinti pacientų gyvenimo kokybę. Tokie įrenginiai kuriami atsižvelgiant į konkrečius medicininius poreikius ir turi atitikti griežtus saugos bei veiksmingumo standartus.

2. Reglamentavimas ir kokybės kontrolė

Įprasta apyrankė:
Įprasti elektroniniai prietaisai taip pat turi atitikti tam tikrus teisės aktų reikalavimus, tačiau jų gamybos ir platinimo reikalavimai yra gerokai mažiau griežti nei medicinos prietaisų.

Medicinos prietaisas:
Medicinos prietaisai yra griežtai reglamentuojami, siekiant užtikrinti pacientų saugumą. Jų projektavimas, gamyba, testavimas, sertifikavimas ir naudojimas yra nuolat kontroliuojami tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu lygmeniu. Tokiems įrenginiams būtinas notifikuotų sertifikavimo įstaigų patvirtinimas, pavyzdžiui, TÜV Rheinland.

3. Technologinis sudėtingumas ir tikslumas

Įprastos apyrankės:
Dažniausiai neturi atitikti specialių medicininių standartų. Jų funkcijos yra bendro pobūdžio, o matavimai nebūtinai turi būti tiksliai kalibruoti.

Medicinos prietaisai:
Medicininės apyrankės paprastai yra technologiškai pažangesnės. Jos turi būti tiksliai sukalibruotos, patikrintos ir ištestuotos, kad galėtų atlikti patikimus sveikatos matavimus ir atitikti medicinos prietaisams keliamus saugos reikalavimus.

4. Etiniai reikalavimai

Įprastas produktas:
Įprasti elektroniniai produktai neturi specialių etinių reikalavimų, susijusių su sveikatos priežiūra. Gamintojai privalo laikytis bendrų reklamos ir vartotojų teisių apsaugos taisyklių.

Medicinos prietaisas:
Medicinos prietaisai dėl savo svarbos žmonių sveikatai yra reglamentuojami ir etiniu požiūriu. Jie turi atitikti griežtus klinikinių tyrimų, pacientų saugumo ir medicininių asmens duomenų apsaugos principus.

Apibendrinimas

Pagrindinis skirtumas tarp paprastos išmaniosios apyrankės senjorams ir telemedicininės SiDLY apyrankės yra jų paskirtis ir atliekamų matavimų patikimumas. Medicinos prietaisai yra projektuojami, gaminami ir sertifikuojami taip, kad užtikrintų saugų ir patikimą naudojimą sveikatos priežiūros srityje, o įprastos apyrankės dažniausiai skirtos tik kasdieniam naudojimui ir neturi tokių griežtų reikalavimų bei kontrolės.

4. SiDLY apyrankės funkcijos

Ar apyrankė nuolat klausosi naudotojo aplinkos?

Ne. Apyrankė neturi aplinkos klausymo funkcijos. Jos taip pat negali įdiegti joks trečiasis asmuo per programėlę, platformą ar telefoninį ryšį.
Apyrankė siunčia ryšio užklausą tik tada, kai suaktyvinamas aliarmo signalas
Aplinkos klausymas be aiškaus asmens sutikimo yra neteisėtas. Tokie veiksmai pažeidžia įstatymus, taip pat gali būti laikomi privatumo ir asmens teisių pažeidimu.

Taip. Nuspaudus SOS mygtuką, apyrankė skambins pirmuoju pagalbos numeriu. Nepavykus prisiskambinti, bus renkamas antrasis numeris, tuomet – trečiasis. Procedūra tęsiama, kol į skambutį atsilieps bent vienas abonentas. Nuspaudus SOS mygtuką, pirmuoju pagalbos numeriu automatiškai išsiunčiama SMS žinutė su apyrankės buvimo vieta, atvaizduota interaktyviame „Google Maps“ arba „Street Maps“(priklausomai nuo ryšio kokybės apyrankės buvimo vietoje) žemėlapyje.

Į apyrankę gali paskambinti tik iš anksto į „baltąjį sąrašą” įtraukti telefono numeriai. Taip užtikriname senjorų apsaugą nuo telefoninių sukčių, ir telemarketingo skambučių.  

Apyrankę galima nešioti tiek ant kairės, tiek ir ant dešinės rankos. Dėvint ant kairės rankos, apyrankė renka tikslesnius matavimus, todėl  rekomenduojame nešioti ant kairės.

Siekiant išlaikyti sveikatos duomenų fiksavimo tęstinumą ir padidinti naudotojo saugumą, rekomenduojama apyrankę mūvėti ir miego metu.

Apyrankėje galima įjungti naktinį režimą, kuris naudotojo nustatytu laiko intervalu nutildo ir pritemdo garsinius bei šviesos pranešimus, išskyrus pranešimą „Siunčiamas SOS pranešimas“. Tai padeda užtikrinti didesnį komfortą naudojant apyrankę nakties metu. Norėdami įjungti naktinį režimą, galte tai atlikti mobiliojoje programėlėje arba prašome susisiekti su klientų aptarnavimo linija.

Apyrankė matavimus atlieka naudodama jutiklius, esančius vidinėje apyrankės pusėje. Matavimai atliekami vidutiniškai kas 15 minučių
Norint užtikrinti reguliarų ir tikslų matavimą, svarbu periodiškai nuvalyti jutiklių vietą minkšta šluoste bei pasirūpinti, kad apyrankė gerai priglustų prie riešo
Apyrankėje taip pat įdiegta matavimų patikros sistema. Jei naudotojas matavimo metu intensyviai juda, pavyzdžiui, greitai eina ar sportuoja, matavimas gali būti atmestas kaip netikslus.
Be to, apyrankė papildomai tikrina atliktų matavimų kokybę, todėl laiko intervalai tarp atskirų rezultatų gali šiek tiek skirtis.

Šviesos signalų reikšmės (aliarmo mygtuko apšvietimas).
Mirksintis šviesos diodas:

Įrenginys veikia tinkamai.

Apyrankė įkrauta, prastas GSM ryšio signalas.

Žemas akumuliatoriaus įkrovos lygis.

Žemas akumuliatoriaus įkrovos lygis ir prastas GSM ryšio signalas.

Vyksta programinės įrangos atnaujinimas. Palikite įrenginį prijungtą prie įkroviklio, kol apšvietimo spalva pasikeis į žalią.

5. SiDLY HEALTH mobilioji programėlė

Kaip gauti programėlę?

Programėlę galima atsisiųsti iš „Google Play“ arba „App Store“. Ji intuityvi ir paprasta naudoti.

El. pašto adresu kurį nurodėte užsakydami SiDLY apyrankę gausite nuorodą į SiDLY platformos pirmojo prisijungumo puslapį su unikaliu Jūsų apyrankės indentifikatoriumi. Spustelkite nuorodą ir susikurkite savo paskyros slaptažodį.

platforma
Dabar Jūs galite naudotis SiDLY platforma, kurioje matysite sveikatos stebėjimo duomenis, galėsite įvesti priminimus vaistų vartojimui, peržiūreti įspėjimus, ir  pranešimus. Prisijungimo duomenys kuriuos įvedėte sidly-platform.eu svetainėje naudokite ir prisijungiant mobiliojoje programėlėje.  Platesnes apyrankių ir mobiliosis aplikacijos  naudojimo instrukcijas rasite puslapyje instrukcijos. Bei prie apyrankės pridėtoje dokumentacijoje

Programėle gali nemokamai naudotis visi aktyvią SiDLY apyrankės prenumeratą turintys vartotojai ar jų artimieji.

Vartotojai gali peržiūrėti savo duomenis mobiliojoje programėlėje. Be to, naudotojai gali atnaujinti savo duomenis, pavyzdžiui, jei pasikeičia jų vaistų dozė arba įvyksta sveikatos sutrikimų.

Prisijunkite prie tūkstančių SiDLY naudotojų visoje Europoje, kurie kasdien renkasi saugumą.

Neatidėliokite svarbiausio – užsisakykite telemedicininę apyrankę jau šiandien. Kai prireikia pagalbos, kiekviena minutė gali būti lemiama. Pasirūpinkite savimi ar savo artimaisiais iš anksto.